1 октября 2024

Тренинг операторов Телефона Доверия 

На исходе сентября в нашем отделении состоялся тренинг для добровольцев — операторов Телефона Доверия. На этом тренинге наши волонтеры изучили важные темы.

Они поговорили о том какие есть особенности у телефонного консультирования, обсудили конкретные приемы и техники телефонного консультирования и, конечно же, уделили внимание заботе о себе.


В ролевой игре участники смогли в безопасной обстановке отработать оказание помощи по телефону на практических примерах и ситуационных задачах.

А также обсудили особенности оказания помощи лицам пожилого возраста. Это особенно важно так как по данным Росстата почти 25% населения Санкт-Петербурга старше 60 лет, а значит именно данная категория нуждается в дополнительном внимании и поддержке.

Делимся с вами моментами этого события!